Hofman Animal Care is een familiebedrijf uit Enter dat al jaren betrouwbare producten voor dieren ontwikkelt en levert. Ze bedienen vooral de zakelijke markt via dealers en distributeurs, maar leveren ook rechtstreeks aan consumenten. Denk aan Boerenwinkel, Agridrogist en Excellent Horse.

De groei ging hard, maar hun IT-landschap hield het tempo niet meer bij. Bestellingen invoeren, prijzen berekenen, transport regelen, het was allemaal handwerk. En dat werd steeds ingewikkelder. Iedere dealer had zijn eigen afspraken, kortingen en verzendregels. Het team was vooral druk met controleren, corrigeren en zorgen dat alles op tijd de deur uitging.

Hofman wilde geen extra systemen meer. Ze wilden rust, overzicht en een oplossing die alles met elkaar zou koppelen. Eén systeem dat het werk uit handen neemt, zodat mensen zich weer kunnen richten op klanten en groei.

‍

De slimste systemen zijn saai.

Samen met Hofman doken we in hun processen. Al snel werd duidelijk dat geen enkel standaard PIM-systeem zou passen bij wat zij nodig hadden. Dus bouwden we er zelf één. Helemaal afgestemd op Hofman.

Wat het doel was? Niks bijzonders. En dat was precies de bedoeling. Want als technologie opvalt, dan klopt er iets niet. Dan lopen mensen er tegenaan in plaats van dat ze er profijt van hebben. Daarom maakten we een systeem dat níet opvalt. Saai, zeggen sommigen. Slim, vinden wij.

Alle productinformatie, afbeeldingen en prijzen worden nu automatisch gesynchroniseerd vanuit het PIM naar Boerenwinkel, Agridrogist en Excellent Horse. Hofman hoeft zelf bijna niets meer handmatig aan te passen. Het systeem berekent de juiste prijzen en transportkosten per dealer, houdt rekening met kortingen, verpakkingen, pallets én zelfs met invoerrechten van andere landen.

Oke, misschien zijn we iets te bescheiden. Eigenlijk best een tof systeem.

‍

Vooral niet moeilijk doen als het makkelijk kan.

We hadden het ingewikkeld kunnen maken. Met dashboards, lagen en nog meer systemen. Maar dat leek ons zonde. Wat Hofman nodig had, was overzicht. Geen losse tools of onnodige koppelingen meer. We hebben gekeken wat nodig was, wat kon verdwijnen en wat slimmer kon. Uiteindelijk bleven er drie onderdelen over die samen het hele bedrijf draaiende houden. Elk met een eigen rol, maar allemaal onderdeel van hetzelfde geheel.

Custom PIM-systeem
Hierin komt alle productinformatie samen. Prijzen, afbeeldingen en data worden vanuit hier automatisch doorgestuurd naar marketplaces, webshops en dealers. Het systeem weet precies welke prijs en korting bij welke klant hoort en rekent zelf de juiste transportkosten uit.
Zelfs het kiezen van de juiste doos of pallet is geautomatiseerd, waardoor Hofman bespaart op ruimte en distributiekosten.

Shopify B2C-webshops
Voor consumenten bouwden we meerdere webshops die volledig zijn afgestemd op de rest van de kanalen. Productinformatie, prijzen en afbeeldingen komen direct uit het PIM. Als er iets wordt aangepast, verandert het overal tegelijk. Dat scheelt tijd en voorkomt fouten.

Intranet met registratiemodule
Ook binnen het bedrijf moest het makkelijker. Het nieuwe intranet helpt medewerkers om elkaar te vinden, nieuws te volgen en hun aanwezigheid bij te houden. Overal is aan gedacht. Stel dat er iets gebeurt, zoals brand, dan is bijvoorbeeld meteen duidelijk wie er in het gebouw is.

‍

Wat het Hofman-team er nu aan heeft

Bestellingen, prijzen, transport, alles is geautomatiseerd. Nieuwe webshops staan in korte tijd live en niemand hoeft meer drie keer hetzelfde in te voeren.

Een mooi voorbeeld van hoe het merkbare verschil ‘m niet zit in de techniek, maar in de werkdag van het team. De rust op kantoor. De tijd die vrijkomt omdat mensen niet meer hoeven te controleren, zoeken of overleggen. Ze kunnen doen waar ze werkgeluk uithalen en dat is klanten helpen.

Zoals Jan van Hofman het zegt:

‍

“Ik had nooit verwacht dat een IT-systeem zoveel werk uit handen kon nemen en zoveel ruimte kon creëren voor onze klanten én voor innovatie.”

Blik op de toekomst en volle vaart vooruit!

Wij zijn net als Hofman ontzettend blij dat het fundament voor de dagelijkse processen staat als een huis. Daarmee verschuift de focus bij Hofman naar wat er de komende jaren mogelijk wordt. Commerciële groei krijgt een nieuwe impuls dankzij automatiseringen en het systeem gaat niet alleen producten synchroniseren, maar ook de marketing versterken.

Van seizoensgebonden pricing tot abonnementsmodellen voor voeding en geneesmiddelen, het behoort ineens allemaal tot de mogelijkheden dankzij de solide basis die is gelegd. Zelfs het openen van nieuwe Shopify-shops per dier, wordt straks een kwestie van dagen in plaats van maanden.
‍

Processen van binnen- en buitendienst worden volledig in kaart gebracht en waar het kan geautomatiseerd. De buitendienst werkt ondertussen met KPI-gestuurde sales via portals en trackers en de logistieke teams maken gebruik van routeoptimalisatie die ervoor zorgt dat iedere rit efficiënter wordt.

We willen natuurlijk ook dat dit alles stabiel blijft. Daarom zijn we bezig met het plannen van upgrades naar Nuxt4 en Laravel 13. Daarnaast voeren we een security test uit, zodat het systeem de komende jaren net zo betrouwbaar blijft als nu.

‍