Wat is ERP-software?
ERP-software ondersteunt je processen zoals orders, voorraad, inkoop, productie en finance. Het is vaak het systeem dat verantwoordelijk is voor de data binnen je operationele processen.
Wat is CRM-software?
CRM-software ondersteunt je klantrelatie, zoals sales pipeline, afspraken, communicatie en servicehistorie. Het helpt teams om klanten consistent en met de juiste context te bedienen.
Wat is een API?
Een API is een digitale koppeling waarmee software systemen automatisch gegevens met elkaar kunnen uitwisselen. Zo kan het ene systeem informatie ophalen of doorgeven aan het andere, zonder handmatige handelingen.
Voor meer informatie over een API ga je naar onze kennisbank: Wat is een API koppeling en hoe werkt het?
Welke systemen kunnen jullie koppelen aan ERP of CRM?
We koppelen ERP en CRM vaak aan webshops, portalen, WMS, PIM, finance, support en marketingtooling. Wat het beste past, hangt af van jullie proces en de technische mogelijkheden van de systemen.
Kun je een verouderd ERP-systeem koppelen zonder moderne API?
Vaak wel. Niet ieder ERP heeft een moderne API, maar er zijn meestal alternatieven zoals bestandsuitwisseling, database-koppelingen, EDI of een maatwerk connector.
Belangrijk hierbij is dat we het beheersbaar en schaalbaar houden. Een integratie mag niet afhankelijk worden van kwetsbare tussenoplossingen waar niemand later zijn vingers nog aan durft te branden.
Hoe voorkomen jullie dat er fouten ontstaan in datakoppelingen?
Een integratie moet voorspelbaar zijn. We richten onder andere het volgende in:
- Validatie en mapping op basis van procesregels
- Logging en monitoring, zodat afwijkingen zichtbaar worden
- Retries en beveiliging om dubbele verwerking te voorkomen
- Duidelijke foutafhandeling, zodat je operatie door kan blijven lopen
Zo voorkom je dat fouten door de keten heen lopen en pas dagen later boven water komen.
Wat is het verschil tussen een eenrichtings- en tweerichtingskoppeling?
Eenrichting stuurt data één kant op. Tweerichtingskoppelingen synchroniseren over en weer. Bij tweerichting-koppelingen zijn afspraken over bronhouderschap en conflictregels extra belangrijk.
Hoe merk ik dat mijn organisatie baat heeft bij investeren in software koppelingen?
Als handmatige handelingen, dubbel werk of onbetrouwbare data je groei afremt, is de behoefte er al. Een korte integratie-audit helpt om dit concreet te maken en te prioriteren.
Is maatwerk altijd nodig voor software integraties?
Niet altijd. Soms is een standaard connector voldoende.
Kunnen jullie onze webshop koppelen aan ons ERP of CRM?
Ja. Dit is een van de meest voorkomende trajecten, omdat het direct invloed heeft op orderverwerking, voorraad, prijzen en klantcommunicatie.
