Genoeg om mee aan de slag te gaan dus!

‍

Het juiste gereedschap

De webshop van Kippers draaide op Prismic voor content, maar dit was minder geschikt voor grote hoeveelheden productdata. Bulk wijzigingen, specificaties, barcodes of afbeeldingen aanpassen moest allemaal handmatig gebeuren. Ook het importeren van productinformatie van nieuwe leveranciers was iedere keer opnieuw een tijdrovende klus. Dit kon wel weken duren.

In het magazijn speelde een vergelijkbaar probleem. Medewerkers liepen voor elke order door het hele pand. Er zat weinig sturing in de looproutes of bundeling van de picks. Meer producten en meer orders hadden als direct gevolg dat er ook meer fte’s aangenomen moesten worden. Dat creëert dus vooral kosten, maar niet zo zeer extra bedrijfswaarde.

De vraag was niet alleen hoe Kippers meer producten online kreeg. De vraag was hoe zij konden groeien zonder dat hun organisatie uit zijn voegen barstte.

‍

Discovery

In de discovery fase brachten we samen met Kippers de ambitie en de knelpunten in kaart. Vijftienduizend producten. Meer voorraad. Hogere order volumes. Minder handmatig werk. Ook keken we alvast rond, om te ontdekken welke mogelijke oplossingen beschikbaar waren. Zonder hierin een keuze te maken of ons te verbinden aan één specifieke oplossing.

‍

Research

Tijdens de research fase zijn we op, je raadt het al, onderzoek gegaan. We bezochten de Webwinkel Vakdagen en spraken met verschillende leveranciers van warehouse management systemen (WMS).

Voor het beheer van productinformatie kwam Ergonode naar voren als passende PIM SaaS-oplossing. Voor het magazijnproces kozen we voor MontaWMS. Beide systemen zijn standaard platformen. De meerwaarde zit niet in het bouwen van een nieuw systeem vanaf nul, maar in het kiezen van de juiste bouwstenen en ze laten aansluiten op de processen van Kippers.

Die keuzes hebben we onderbouwd met een businesscase. Wat betekent het als je de input van leveranciers in één keer kunt verwerken in je PIM en vervolgens kunt aanbieden op de webshop. Wat gebeurt er met je doorlooptijd als je pickroutes bundelt in een WMS [Monta]? Hoe ontwikkelt je kostenstructuur zich bij de groei naar vijftienduizend artikelen? Allemaal vragen die we hebben onderzocht in de research fase.

‍

Engineering

In de engineeringfase werkten we alle processen uit. Samen met Kippers en Monta tekenden we procesflows. Waar komt voorraad binnen? Welke informatie is nodig bij inbound? Hoe splits je orders op die deels uit voorraad komen, deels dropship zijn en deels uit een andere magazijnlocatie moeten komen?

Een klant kan in de winkel een hogedrukreiniger kopen, een artikel laten thuisbezorgen dat niet op voorraad ligt en tegelijk een werkplaatskast bestellen die boven in het magazijn staat. Dat zijn drie verschillende orderstromen. Dus het was belangrijk dat we een oplossing creëerden die dit kon dragen.

Build

CODE14 bouwde daarom een maatwerk API-koppeling die verschillende orders splitst en alleen de relevante onderdelen aanbiedt aan het MontaWMS. Zo sluit het standaard platform aan op het specifieke werkproces van Kippers.

Voor Ergonode richtten we het volledige PIM in. Dit houdt in dat we aan de slag gingen met productstructuren, attributen, koppelingen met leveranciers en data. Vanuit daar distribueren we de productinformatie automatisch naar de webshop en het MontaWMS. Dankzij deze workflow-automation hoeft het team van Kippers nooit meerdere keren iets in te voeren. Eén invoer is genoeg om direct meerdere systemen te updaten.

Ergonode is inmiddels live. De implementatie van Monta bevindt zich nu in de ontwikkelfase. In april [2026] draait alles om testen testen en nog meer testen! Testscenario’s zijn opgesteld op basis van echte orders en situaties die dagelijks voorkomen. De deadline voor livegang staat vast. Half juni [2026] gaat het nieuwe magazijnproces draaien.

Het effect van tech op de werkvloer

Wat deze case bijzonder maakt, zit niet alleen in de softwarekeuze. Het zit in de betrokkenheid op de werkvloer. Veel processen zijn al jaren hetzelfde. Dan is het niet wenselijk dat een aanpassing op afstand wordt aangestuurd. Je kunt niet verwachten dat de mensen op de werkvloer ineens van de ene op de andere dag zelf aan de slag gaan met een volledig nieuw systeem en dus proces.

‍

Daarom hebben we zelf de werkhandschoenen letterlijk aangetrokken. Oud materiaal dat het proces belemmerde, werd vervangen. Werkplekken hebben we samen met Kippers en het team opnieuw ingericht. We keken naar waar televisies moesten hangen, met prestaties per pick. Medewerkers kregen scanners en vaste werkstations. En we hebben looproutes opnieuw bepaald.

In plaats van twintig keer per dag naar dezelfde stelling te lopen voor een spuitbus, bundelen we picks. Dat scheelt honderden keren per week op en neer lopen, wat medewerkers ontlast tijdens hun shifts. Tegelijk scheelt het ook ontzettend veel tijd en dus ook kosten.

‍

Dit hoort bij ons werk. Software lost geen probleem op als het proces daaromheen niet verandert. Voor ons is een traject pas afgerond als het bedrijf er daadwerkelijk mee werkt en resultaat ziet.

‍

Operationele rust creëert ruimte voor commerciële groei

De afgelopen anderhalf jaar stond in het teken van gereedmaken voor groei.

Dankzij een schaalbaar PIM kan Kippers nieuwe leveranciers sneller toevoegen. Met een WMS dat zorgt voor een slimmer en georganiseerd proces in het magazijn, kan hetzelfde team meer orders verwerken. De verwachting is dat het aantal orders kan verdubbelen zonder groei in personeel.

Maar deze verandering heeft meer voordelen. Wat eerder aan de balie werd afgerekend zonder data, wordt nu ineens meetbaar. Dat opent de deur naar gerichte marketing en betere sturing op assortiment en marges.

Het commerciële doel om te groeien naar vijftienduizend producten gaat hiermee van ambitie naar strategie.

De meerwaarde van een partnership

Deze case laat zien wat een committed partnership inhoudt. Wat voor verschil het kan maken wanneer je niet kiest voor een eenmalige oplevering van een systeem, maar voor gezamenlijke verantwoordelijkheid voor het resultaat.

Als ondernemer en bedrijf met dit soort ambities heb je een tech partner nodig die verder kijkt dan code. Die kritische vragen stelt over je proces. Die een businesscase opstelt en zich eraan verbindt. En die op de werkvloer staat als dat nodig is.

‍

Leuk om hieraan toe te voegen is dat onze collega en product owner Sietse zelf de handen uit de mouwen heeft gestoken en actief heeft geholpen bij het opruimen en reorganiseren van het magazijn. Hij heeft er zelfs een rol tape bij gepakt om de op de magazijn vloer de nieuwe situatie uit te tekenen. Niet achter het bureau blijven zitten en alles eraan doen om ervoor te zorgen dat er straks niet alleen een mooi systeem wordt opgeleverd, maar ook de implementatie soepel en succesvol verloopt.

‍

Dat is wat je verbinden aan de uitkomst en de business challenge inhoudt. Kippers is onze partner en daarmee is hun bedrijfsbelang ons belang. We doen het samen. Voor ons houdt dat niet in eens per week even inbellen, maar onszelf onderdeel maken van jouw team en doen wat er moet gebeuren om het gezamenlijke doel te bereiken!

‍

Dat is het voordeel als je kiest voor een tech partner in plaats van een standaard development partij. En de voorsprong die je opbouwt wanneer je business koppelt aan technologie.