Obimex
Challenge
De vraag achter de vraag
Tijdens de eerste gesprekken bleek al snel dat het niet ging om een losse oplossing, zoals een website, maar over regie en grip op processen. Het ging erom dat ze klanten sneller en foutloos inzicht konden geven in prijzen, offertes en orders.
De bestaande website en webshop sloten niet meer aan bij de ambitie om digitaal marktleider te worden in de afbouwsector. Obimex wilde klanten meer regie geven via selfservice, om hen zo sneller en foutloos te bedienen.
Obimex gaf aan dat klanten moeten kunnen inloggen in een portaal waar zij hun eigen prijsafspraken zien, direct offertes kunnen aanvragen en orders kunnen plaatsen. Wat ze vooral niet meer wilde waren losse mails en telefoontjes om te checken of iets is verwerkt.
Dat vraagt meer dan alleen een nieuw [web]design. Dat vraagt om een schaalbaar digitaal landschap waarin alles op elkaar is afgestemd. Waar data één bron heeft en waar commerciële en operationele processen logisch op elkaar aansluiten.
Als technology partner zijn we daarom niet gestart met bouwen.
We zijn gestart met begrijpen.
Discovery & Research fase
Eerst scherp krijgen wat er echt nodig is.
In de discovery fase hebben we samen met het team van Obimex gekeken naar hun huidige situatie. Welke systemen gebruiken zij? Hoe lopen orders door de organisatie? Waar ontstaan fouten en vertraging? En welke commerciële kansen blijven liggen omdat de techniek niet meewerkt?
Daarna volgde de research fase. We stelden de vraag die elke ondernemer zichzelf zou moeten stellen. Wat willen we over drie tot vijf jaar bereikt hebben en welk digitale landschap past daarbij?
De ambitie was helder. Obimex wil digitaal vooroplopen in de afbouw. Dat betekent dat hun webshop, klantportaal, ERP en interne processen één geheel moeten vormen. Zoals we al zeiden, niet een losse oplossing dus. Daar worden we bij CODE14 extra blij van, want het liefst gaan wij lange termijn partnerships aan, waarbij we samen blijven bouwen aan jouw bedrijf.
Engineering fase
Van ambitie naar concreet ontwerp.
In de engineeringfase hebben we het gewenste IT-landschap ontworpen. We brachten huidige en toekomstige processen in kaart. Van offerteaanvraag tot levering. Van prijsafspraak tot facturatie.
We organiseerden werksessies met verschillende teams binnen Obimex. Sales, operatie, management. Iedereen heeft een ander perspectief op hetzelfde proces. Door die inzichten te combineren ontstaat een realistisch ontwerp, dat ook echt uitvoerbaar is in de praktijk.
We werkten dit uit in een functioneel ontwerp voor het nieuwe platform. Hierin staat precies beschreven hoe het klantportaal werkt, welke koppelingen nodig zijn, hoe data wordt uitgewisseld en hoe gebruikers door het systeem navigeren.
Design fase
Zichtbaar maken wat er gebouwd wordt.
Daarna zijn we gestart met het visueel ontwerp. De nieuwe digitale omgeving moet passen bij de uitstraling van Obimex. Professioneel, betrouwbaar en afgestemd op de doelgroep.
We ontwierpen het platform voor desktop, tablet en mobiel. Eindgebruikers kregen in fases inzicht in het ontwerp. Dit is een hele waardevolle stap binnen het proces. Door de eindgebruiker mee te laten denken, ontvingen we input waar we mee verder konden. Zo ontstond een iteratief proces waarin het ontwerp steeds beter aansloot op de praktijk.
Dit lijkt misschien een detail, maar dit is waar je het verschil kunt maken voor de volgende fase. Een portaal dat logisch werkt, verhoogt adoptie. En zonder adoptie geen rendement.
Commerciële & operationele resultaten
Een klantportaal met persoonlijke prijzen en directe order mogelijkheden verandert de relatie met klanten. Het verlaagt de drempel om zaken te doen. Het verkort de doorlooptijd van offerte tot order. Het versterkt de positie van Obimex als een moderne partner in de bouwketen.
Voor aannemers en afbouwbedrijven betekent dit minder administratieve handelingen en meer grip op hun planning. Zij krijgen sneller een reactie en daarmee duidelijkheid.
Voor Obimex betekent het schaalbaarheid. Het bedrijf kan groeien zonder dat de interne druk even snel toeneemt. Dat is waar technologie de échte meerwaarde toevoegt.
Hiervoor werkte het team zoals gezegd al jaren met dezelfde losse interne systemen voor productie, voorraad en administratie. Die systemen moesten gekoppeld worden aan het klantportaal. Prijzen moeten automatisch worden opgehaald. Voorraad moet realtime zichtbaar zijn. Orders moeten direct doorstromen naar de juiste afdelingen.
Dankzij deze integratie verlopen processen sneller. Het aantal fouten neemt af. En commerciële kansen worden beter benut, omdat informatie direct beschikbaar is.
Voor het management betekent dit inzicht. Data over klantgedrag, orderfrequentie en marges is ineens beschikbaar. Hierdoor kun je sturen op die data.
Een committed partnership
Wat dit traject kenmerkt, is de gezamenlijke ambitie. Obimex wil voorop lopen. Wij verbinden ons aan die ambitie. Als tech partner die meedenkt over de volgende stap. Daar merk je het verschil met een leverancier van een losse website en een partner.
Onze rol stopt niet bij de oplevering. Technologie ontwikkelt zich door. De markt verandert. Nieuwe kansen dienen zich aan. Door samen te werken op basis van heldere businesscases en meetbare doelstellingen, bouwen we stap voor stap aan een digitaal fundament dat toekomstbestendig is.
Business thinkers. Doing tech.
Dat betekent dat we techniek altijd koppelen aan resultaat. Meer omzet door betere digitale processen. Minder verspilling door slimme integraties. Meer snelheid in de keten. Dat zijn concrete doelen waar je als ondernemer op stuurt.
Digitalisering in de bouw als kans
De bouwsector staat aan de vooravond van verdere digitalisering. Veel bedrijven werken nog met verouderde, losse systemen en handmatige processen. Daar ligt ruimte voor verbetering.
Obimex laat zien dat het anders kan. Door te investeren in een schaalbaar digitaal landschap en een doordacht klantportaal zetten zij een stap die verder gaat dan een nieuwe website. Zij bouwen aan een digitale positie die hen onderscheidt in de markt.
Voor ons is dit precies waar we energie van krijgen. Ondernemers die durven kiezen voor groei. Die begrijpen dat technologie geen kostenpost is, maar een strategisch middel.
Samen brengen we digitale complexiteit terug tot wat het bedrijf nodig heeft. Zodat Obimex niet alleen meebeweegt met de markt, maar richting geeft.
En dat is de voorsprong waar het om draait.
