Webshop koppelingen
Een webshopkoppeling verbindt je winkel met de systemen waarop je bedrijf draait. Een klant drukt op bestellen en vanaf dat moment weet je administratie welke order er ligt, weet je magazijn dat er gepakt moet worden en krijgt je vervoerder een label. Je klant ontvangt zijn track-en-tracecode zonder dat iemand daar iets voor hoeft te doen.
Van bestelknop tot voordeur
Wat er precies stroomt verschilt per bedrijf, en meestal ziet het er zo uit.
- Je winkel naar binnen. Orders, klantgegevens en retouraanmeldingen
- Je bedrijf naar je winkel. Voorraadstanden, prijzen en verzendstatussen
- Naar buiten toe. Zendingen naar je vervoerder en je cijfers naar je boekhouding
Verkoop je zakelijk, dan komt daar een laag bovenop met prijsafspraken per klant, staffels en bestellen op rekening. Standaardoplossingen schieten daar het vaakst tekort, en dat is meteen de reden dat ondernemers uit de groothandel bij ons aankloppen.
Wat het je oplevert
Om te beginnen win je uren terug. Bij vijftig orders per dag en drie minuten overtypen per order ben je ruim twee uur per dag kwijt, en dat is werk dat je binnendienst liever besteedt aan klanten bellen.
Daarnaast verkoop je minder mis. Een voorraad die per uur wordt bijgewerkt betekent dat je in dat uur artikelen verkoopt die er al niet meer zijn, met een telefoontje en een teleurgestelde klant tot gevolg.
En je kunt groeien zonder er mensen bij te zetten. Verdubbelt je aantal orders, dan verdubbelt je verwerkingswerk niet mee.
Vier plekken waar de keten breekt
Bij winkels die al een koppeling hebben komen we vier dingen het vaakst tegen.
Je voorraad loopt achter. Werk je die één keer per uur bij, dan verkoop je in dat uur artikelen die er niet meer liggen. Bij snellopers werken wij daarom per mutatie en niet op vaste tijden.
Je krijgt dubbele klanten. Iemand bestelt op je eigen winkel en later op een marktplaats. Zonder afspraak over herkenning komt hij twee keer in je administratie terecht, en een half jaar later klopt je klantbestand niet meer.
Je piekdag loopt vast. Op je drukste dag komen er tien keer zoveel orders binnen en je systemen verwerken dat niet allemaal tegelijk. Wij bouwen daarom met een wachtrij, zodat het verkeer zich verspreidt en er niets verdwijnt.
Je retouren blijven liggen. Retouren komen in bijna elk ontwerp als laatste aan bod, terwijl ze je voorraad en je klantbeleving allebei raken. Wij nemen ze vanaf het begin mee.
Waar we webshops mee koppelen
Aan de voorkant koppelen we op Shopify, op maatwerkwebshops en op headless opzetten. Aan de achterkant sluiten we aan op je ERP zoals Exact en je magazijnsoftware zoals Monta, en je PIM, je vervoerder en je boekhouding hangen we er ook aan.
Draai je op een ander platform, dan zoeken we uit wat de aansluiting toelaat en kiezen we de route die daarbij hoort. Er is bijna altijd iets mogelijk, al scheelt het per platform hoeveel werk het kost.
Zoek je iets anders?
Wil je een nieuwe winkel laten bouwen, kijk dan bij webshop laten maken. Gaat het om het beheer van je productgegevens zelf, dan hoort dat bij PIM. En gaat je vraag over koppelingen buiten je verkoop online, ga dan naar API koppelingen of maatwerk koppelingen.
FAQ
Wat is een webshopkoppeling?
Een verbinding tussen je winkel en de systemen waarop je bedrijf draait. Orders gaan automatisch naar je ERP en je magazijn, en je voorraad, je prijzen en je verzendstatussen komen automatisch terug.
Kunnen jullie onze webshop koppelen aan ons ERP?
Ja, dat is de koppeling die we het vaakst bouwen.
Hoe snel wordt onze voorraad bijgewerkt?
Dat bepalen we samen. Bij snellopers werken we per mutatie zodat je voorraad vrijwel meteen klopt, en bij langzame artikelen is een vaste ronde per uur genoeg.
Werken jullie met Shopify?
Ja, en naast Shopify ook met maatwerk webshops en headless opzetten.
Kunnen jullie meerdere verkoopkanalen koppelen?
Dat kan. Verkoop je via je eigen winkel en via marktplaatsen, dan verdelen we je voorraad over die kanalen en brengen we alle orders samen in één systeem.
Wat gebeurt er op een piekdag?
De koppeling houdt berichten in een wachtrij zodat je systemen het verkeer aankunnen, en in het overzicht zie je wat er nog in de rij staat.
Nemen jullie retouren mee?
Ja, vanaf het ontwerp, omdat ze je voorraad en je klantbeleving allebei raken.
Wat kost een webshopkoppeling?
Tussen twee moderne pakketten is het een kwestie van dagen. Hangt er een ouder systeem aan of heb je veel eigen regels rond prijzen en retouren, dan loopt het op naar weken.
